Kontakt

Tým Zahraniční Casina Pro České Hráče můžete kontaktovat e-mailem na adrese [email protected]. Kontaktní formulář na webu nenajdete, veškerou komunikaci proto vedeme přes e-mail. Napište nám v případě dotazů k obsahu webu, připomínek k recenzím nebo pokud jste našli neaktuální či nepřesnou informaci o některém z hodnocených kasin.

S čím vám můžeme pomoci

Naše redakce reaguje na podněty, které se týkají obsahu a fungování webu. Nejčastěji řešíme tyto situace.

• Dotazy k našim recenzím a způsobu sestavování žebříčku kasin.
• Nahlášení zastaralé nebo nepřesné informace u konkrétního kasina.
• Tip na kasino, které bychom měli zařadit do recenzí.
• Poptávky týkající se spolupráce a mediálních dotazů.

Co bohužel nevyřešíme

Zahraniční Casina Pro České Hráče je srovnávací web, nikoli provozovatel kasina, a proto nemáme přístup k hráčským účtům, nemůžeme zpracovávat vklady ani výběry a nejsme schopni jménem kasina řešit spory s hráči. Naše recenze zahraničních casin online vysvětlují licenci a podmínky každého kasina, ale konkrétní problémy s účtem nebo platbou je potřeba řešit nejprve se zákaznickou podporou daného kasina a případně s licenční autoritou uvedenou v patičce jeho webu.

Co napsat do zprávy

Aby bylo možné váš podnět rychle zpracovat, uveďte prosím v e-mailu tyto informace.

• Konkrétní stránku nebo kasino, kterého se zpráva týká.
• Stručný popis dotazu nebo informace, kterou je potřeba opravit.
• Odkaz nebo snímek obrazovky, pokud se k tématu vztahuje.

Nikdy nám prosím e-mailem neposílejte hesla, celá čísla platebních karet ani kopie osobních dokladů.

Jak rychle odpovídáme

Každou zprávu si přečteme a snažíme se odpovědět co nejdříve, obvykle během několika pracovních dnů. Přesnou dobu odpovědi ale negarantujeme, protože se odvíjí od množství došlých dotazů.

Pokud vás trápí vlastní hraní nebo hraní někoho blízkého, bezplatnou pomoc najdete na naší stránce o zodpovědném hraní.